1 сентября вступили в силу требования к звонкам с бизнес-номеров, изложенные в постановлении Правительства № 1300 от 28.08.2025 и законе № 41-ФЗ от 01.04.2025. Теперь компании, обзванивающие клиентов, должны будут заключать договоры с операторами связи. В обязанность последних теперь входит информирование абонентов о том, какая именно компания им звонит.
Теперь при входящем звонке с бизнес-номера (номера, используемого юридическим лицом или ИП) на экране должна появляться следующая информация:
- Наименование компании, ФИО индивидуального предпринимателя с пометкой «ИП» или используемое в бизнес-целях коммерческое обозначение.
- Категория входящего звонка. Это может быть обозначение оказываемой компанией услуги — связь, реклама, кредитование и т.д.
Вышеуказанная информация должна быть представлена в виде текста объемом не более 32 знаков. В этот объем входят буквенные и цифровые обозначения на кириллице и латыни. Задача предпринимателя четко и емко довести до своего клиента, кто именно ему звонит и с какой целью. У последнего должно быть ясное понимание, стоит отвечать или нет, и кто именно досаждает частыми звонками, если они имеют место. Такой подход сводит на нет усилия мошенников, рассчитывающих на анонимность. По мнению заместителя председателя правительства Дмитрия Григоренко, соблюдение новых требований поможет предупреждать потенциально опасные звонки и отсеивать не желательное общение.
Информация, которую операторы связи будут передавать абонентам в виде текстовых сообщений на экранах телефонов при входящих звонках, будет согласовываться с субъектами бизнеса при заключении договоров с ними.
В мессенджере MAX эта функция уже реализована — абоненты при входящем звонке сразу видят название компании или ИП, который им звонит, и репутацию номера. Функция реализована совместно с «Лабораторией Касперского». При разработке и запуске первого отечественного мессенджера безопасности пользователей уделено очень серьезное внимание.
Санкции за не маркированные звонки с бизнес-номеров пока не предусмотрены, но операторы связи вправе их блокировать и внести номер в черный список. Специальных штрафов пока нет — будут применять те, что предусмотрены за обзвон без согласия абонента. Речь о следующих суммах:
- Для ИП и руководителей юрлиц — 20 тыс. – 100 тыс. рублей;
- Для представителей малого бизнеса — 150 тыс. – 500 тыс. рублей;
- Для среднего и крупного бизнеса — 300 тыс. – 1 млн рублей.
