Как открыть пункт выдачи Вайлдберриз

Вайлдберриз – крупнейший интернет-магазин, который доставляет товары покупателям почтой, курьером и через пункты вывоза заказов. В 2022 году количество ПВЗ только в России превысило 23 тысячи, но они всё ещё продолжают открываться.

Действительно, для покупателей пункты выдачи заказов удобны по нескольким причинам:

  • быстрая и при этом, чаще всего, бесплатная доставка;
  • длинный рабочий день ПВЗ без перерыва на обед;
  • возможность примерки товаров и выбора из нескольких позиций;
  • возврат товара на месте (бесплатный или достаточно дешёвый).

К организации пункта выдачи Wildberries установлены единые требования, поэтому все они выглядят очень похоже. Соответственно, покупатели интернет-магазина выбирают тот ПВЗ, который находится ближе всего к дому или к месту работы. Тем более, что в последнее время эти точки открываются, как грибы после дождя, особенно в спальных районах.

Если же рассматривать ПВЗ в качестве бизнес-идеи, на первый взгляд она выглядит вполне привлекательной. Оборудовать точку выдачи довольно просто, а уж поток покупателей интернет-гиганта предполагается бесконечным. Кажется, что стоит один раз вложиться в открытие, наладить все процессы, и потом без особых усилий получать процент от продаж.

В этой публикации мы разобрались с тем, как открыть пункт выдачи Wildberries, и сколько можно на этом заработать.

Открываем пункт выдачи с нуля

Конечно, при таком количестве ПВЗ их открытие давно налажено и происходит по строгим правилам маркетплейса. Для желающих начать этот бизнес есть отдельная страница и специальный брендбук. Только имейте в виду, что особо никто возиться с вами не будет. Если подобранное вами помещение чем-то не подходит, то заявку на активацию точки просто не примут.

Скачать брендбук Wildberries  

Вообще создаётся впечатление, что Вайлдберриз не особо заинтересован в открытии новых пунктов вывоза, поэтому он даже снизил размер комиссии с продаж. Если для ранее открытых точек она составляла от 6% до 3,5%, то для открывшихся в 2022 году — от 4% до 1%.

Тем не менее, никаких запретов на открытие новых ПВЗ нет, ведь это работает в пользу маркетплейса. Чем удобнее и ближе доставка, тем больше будет заказов. А уж что при этом заработает пункт выдачи, дело десятое. И даже если он окажется убыточным и закроется, ничего страшного, покупателям просто придётся пройти чуть дальше или проехаться до соседнего ПВЗ. Тем более, что у Вайлдберриз есть сеть и собственных пунктов, которую в любой момент можно увеличить.

О доходах и расходах поговорим дальше, а сейчас пошагово о том, как открыть пункт выдачи Wildberries в своем городе.

Шаг 1. Выбор помещения

Место расположения любой точки торговли или оказания услуг имеет очень большое значение. Но для пункта выдачи заказов — это вообще самый главный критерий, от которого напрямую зависит возможный доход.

Дело в том, что ПВЗ не может предложить клиенту ничего другого, кроме выдачи заказов. Поэтому нельзя сравнивать его с другими услугами, где большое значение имеет сервис и клиентоориентированность. «Раскрутить» ПВЗ практически невозможно, ведь вы не можете повлиять на рост количества заказов. Определенная динамика ожидается только в первое время, пока покупатели не узнают о новой, более близкой точке выдачи.

Мало того, в дальнейшем выручка ПВЗ может даже упасть, ведь Wildberries никак не препятствует открытию новых пунктов, расположенных рядом с вашим. Если это произойдёт, то обе точки могут оказаться убыточными, поэтому какая-то из них будет вынуждена закрыться. Некоторые предприниматели сразу открывают несколько точек в районах с высокой плотностью населения, чтобы не допустить конкурентов. Но и это не всегда оправдано, ведь в этом случае всё равно надо нести расходы по каждому пункту. И будут ли они покрываться доходами, ещё вопрос.

Требования к помещению приводятся в брендбуке, перечислим основные из них:

  • общая площадь минимум 30 кв.м, из них склад – не менее 10 кв.м;
  • качественный ремонт самого помещения и фасада здания;
  • антискользящее покрытие ступеней и пола;
  • если у входа есть ступеньки, то нужен пандус;
  • для помещений, расположенных в жилых домах, требуется отдельный вход;
  • загрузка товаров для ПВЗ, размещённых в жилых домах, допускается только с тех сторон, где нет окон и входа в квартиры;
  • размещение вывески надо согласовать с администрацией города или торгового центра;
  • помещение должно быть оборудовано фирменной мебелью (стойка для ресепшна, кабинки для примерки, зеркала, пуфики и др.);
  • ПВЗ надо оборудовать видеонаблюдением, доступ к данным которого возможен в течение 90 дней.

Как видим, требований уже более чем достаточно. Добавим сюда необходимость заключить договор аренды с собственником помещения, который будет учитывать свои собственные интересы. Ведь объект недвижимости, который удовлетворяет этим условиям, наверняка привлекает других коммерческих арендаторов. Соответственно, стоимость аренды не может быть низкой, в среднем это 1 000 рублей за каждый кв. метр в месяц.

Но самое трудное в этом вопросе даже не выбор подходящего помещения, а зона, где оно находится. Необходимо, чтобы здесь проживало достаточное количество активных покупателей. Если их мало, то ПВЗ заранее окажется убыточным.

Выбирать место для пункта выдачи надо с учётом карты маркетплейса, сейчас есть две версии.

На этой карте ПВЗ размещены на фоне шестиугольников, в каждом из которых указано количество потенциальных покупателей (тех, кто заходит на сайт или приложение Wildberries на этой территории).

Количество потенциальных покупателей пункта выдачи

Понятно, что участки с высокими значениями соответствуют многоквартирным домам, соответственно, и пунктов выдачи там открыто уже много. Белые зоны практически свободны от конкурентов, но именно потому что они не представляют никакого интереса из-за низкой численности покупателей.

На второй карте можно увидеть охват уже открытых ПВЗ, например, пункт по адресу: Казань, ул. Лукина, 48 Ж обслуживает 21 399 человек.

Охват открытых ПВЗ

С помощью этой же карты можно посмотреть также возможный охват для мест, где ещё нет ПВЗ.

Выбор места, где нет ПВЗ

Прослеживается чёткая закономерность – почти все выгодные места для открытия ПВЗ с высокой плотностью населения уже заняты.

Однако есть один нюанс – ПВЗ с хорошим оборотом может располагаться в месте, где люди не живут, а работают. Определить это можно по размеру кружка, Вайлдберриз сообщает, что чем он больше, тем выше продажи в этом пункте. Вот один из таких примеров.

Карта открытых ПВЗ

Самый крупный кружок имеет довольно скромный охват – 2 789 человек. При этом близкий к нему по обороту ПВЗ охватывает в несколько раз больше — 13 080 человек.

Оборот открытых ПВЗ Вайлдберриз

Причина в том, что первый ПВЗ находится в центре города, поэтому его часто посещают покупатели, которые там работают или приезжают по другим причинам. При этом заказы они делают из дома, поэтому учитываются в других зонах охвата.

Понять, какой охват будет достаточным для выгодной работы пункта выдачи, довольно сложно. Маркетплейс не сообщает открытых данных об обороте ПВЗ. Однако есть оценки независимых маркетологов, которые считают, что для выручки в 2 млн рублей надо иметь охват хотя бы в 10 000 человек. Однако такого оборота не хватит даже на покрытие расходов ПВЗ, а чтобы что-то заработать, открываться надо в районе, где минимум 15 000 потенциальных покупателей. Либо где они могут появиться в ближайшем будущем, например, в зонах активной застройки спальных районов.

Предположим, что всё сошлось, вы нашли подходящее помещение в районе с высокой плотностью и отсутствием конкурентов поблизости. Не торопитесь заключать договор аренды, сначала надо согласовать помещение с Вайлдберриз. Для этого надо зарегистрироваться в приложении WB Point, выслать адрес и фотографии объекта. Согласование длится до трёх недель и может закончиться отказом. А если у арендодателя есть другие потенциальные арендаторы, вполне возможно, что он не будет вас ждать.

Если согласие маркетплейса получено, заключайте договор аренды. Только имейте в виду, что собственники недвижимости редко заключают договоры со сроком больше года. Обычно это 11 месяцев (чтобы избежать госрегистрации договора) с возможностью последующего продления.

Шаг 2. Подготовка к открытию

Требования к состоянию помещения приводятся в брендбуке, поэтому повторять их не будем. В среднем косметический ремонт, согласование и изготовление вывески, закупка мебели и всего необходимого занимают около двух-трёх недель. А вообще срок одобрения заявки — 30 дней, так что надо уложиться в этот период.

Важно: если вывеска изготовлена в полном соответствии с требованиями брендбука (хотя вряд вы напишете на ней «Валберис»), и у вас есть документы на её покупку или изготовление, то маркетплейс может компенсировать расходы. Непонятно, почему это необязательное условие, и по каким критериям принимается решение. Но факт остаётся фактом — стоимость вывески компенсируется не всем владельцам ПВЗ.

Одновременно с этим надо зарегистрировать ИП или ООО, если это не было сделано раньше. Самозанятые ПВЗ открыть не могут.

Кроме того, к этому времени у вас должны быть подобраны работники. Надо сказать, что это тоже довольно сложный вопрос. К персоналу ПВЗ предъявляется немало требований:

  • навыки работы с компьютером и оргтехникой,
  • физическая выносливость, так как придётся поднимать и двигать тяжелые коробки с заказами;
  • вежливость и стрессоустойчивость;
  • внимательность и пунктуальность, так как пункт выдачи должен работать строго по указанному графику;
  • необходимость нести материальную ответственность за принятый товар;
  • обязанность следить за чистотой ПВЗ, сохранностью мебели, оборудования и самого помещения.

График работы у сотрудников сменный, поэтому требуется минимум два человека. В этом случае каждый из них работает 15 полных рабочих дней в месяце.

Теперь вопрос – сколько платить работникам при такой нагрузке и требованиях? Самый минимум — 1 000 рублей в день, но найти достойного кандидата на эти деньги непросто. Причём возможностей для премирования за хорошую работу у владельца ПВЗ не так уже много.

Кроме зарплаты за работников надо перечислять страховые взносы: 30% с зарплаты в пределах МРОТ и 15% с суммы свыше неё.

Шаг 3. Активация ПВЗ и подключение видеонаблюдения

Когда, на ваш взгляд, всё готово, надо снять видеообзор на 30 секунд, куда входит адресная табличка дома, панорамный вид окрестности, вывеска и световой режим работы, клиентская и складская зона. Затем надо активировать ПВЗ через приложение WB Point. Одновременно с этим в личном кабинете надо разместить ссылку на видеонаблюдение через облачное хранилище.

Далее нужно согласовать встречу с сотрудником Вайлдберриз для передачи ему ключей от пункта выдачи. Это необходимо для доставки заказов, которая осуществляется в любое время суток.

После активации и передачи ключей маркетплейс вносит ПВЗ в соответствующий перечень и сообщает об этом клиентам на своём сайте. Кроме того, можно провести небольшую рекламную кампанию, например, раздать листовки жителям ближайших многоэтажек или дать объявление в местном паблике.

Итак, в общих чертах мы выяснили, что нужно, чтобы открыть пункт выдачи Вайлдберриз. Как оказалось, это не такое уже простое дело. Ну а теперь самое интересное: рассчитать возможные расходы и доходы для принятия решения, стоит ли вообще этим заниматься.

Считаем доходы и расходы ПВЗ

Возможные доходы пункта выдачи зависят от суммы выкупленных товаров и от региона нахождения. Кроме того, в первые три месяца Вайлдберриз выплачивает субсидию, размер которой ежемесячно снижается. Особо учитывать её не стоит, потому что как раз в первые месяцы, пока не сформировался круг постоянных покупателей, оборот будет небольшим.

Таблица дохода пункта выдачи

Предположим, что вы хотите открыть ПВЗ в г. Омск, то есть можете рассчитывать на 2,5% от суммы выкупленных заказов. Для дохода в 100 тысяч рублей необходимо, чтобы сумма выкупа составляла 4 млн рублей. Какой она в реальности окажется, неизвестно. Но понятно, что чем больше охват пользователей, тем лучше.

Кроме того, ПВЗ дополнительно может получить премию за высокий рейтинг точки выдачи, а также за быструю раскладку товара. А может, наоборот, быть оштрафованным по множеству поводов.

Зато расходы можно рассчитать более точно. Они складываются из разовых, которые надо сделать при открытии, и постоянных: аренды, зарплаты, налогов и др.

Чтобы открыть пункт выдачи, нужно:

  • сделать ремонт, хотя бы косметический;
  • купить мебель, стеллажи для склада, принтер, сканеры, компьютер, канцтовары, мусорные корзины и др. мелочи;
  • обеспечить обогрев, вентиляцию, охрану и пожарную сигнализацию помещения;
  • установить видеонаблюдение;
  • провести интернет;
  • создать условия для постоянного нахождения работников в помещении (санузел, место для приёма пищи, кресло или стулья для работы);
  • размесить вывеску и световое табло с режимом работы;
  • заказать рекламные материалы, если вы хотите, чтобы о вас быстрее узнали.

Часть необходимого у вас уже может быть, например, домашний ноутбук или электрочайник для персонала. Мебель можно купить поддержанную из закрывшихся ПВЗ (она обязательно должна быть фирменной). Возможно, помещение окажется в хорошем состоянии и не потребует дорогого ремонта. Итого, в зависимости от стартовых условий, первоначальные расходы составят от 150 до 300 тысяч рублей.

Но открыть ПВЗ – это только полдела. Надо также подсчитать постоянные ежемесячные расходы, по самому минимуму:

  • аренда и коммунальные платежи – 26 000 рублей;
  • зарплата и страховые взносы на двух работников – 40 000 рублей;
  • налоги, если выбран УСН Доходы по ставке 6% – 6 000 рублей.

Примечание: если ПВЗ открывает индивидуальный предприниматель, то он должен платить за себя страховые взносы. При ежемесячном доходе в 100 000 рублей в 2022 году это 52 211 рублей. При наличии работников исчисленный налог (72 000 рублей в год) может быть снижен вдвое, то есть до 36 000 рублей. В итоге общая налоговая нагрузка этого ИП (без учета взносов за работников) составит 88 211 рублей в год или 7 351 рублей в месяц. Добавим сюда небольшие непредвиденные расходы, округлим до 11 000 рублей.

Внесём эти данные в калькулятор Вайлдберриз. Правда, цифры не совсем корректные. Напомним, что первые три месяца маркетплейс платит субсидию, но маловероятно, что ПВЗ сразу выйдет на оборот в 4 млн рублей. Ориентироваться надо на доход последнего и последующих месяцев, то есть 23 800 рублей.

Калькулятор Вайлдберриз, расчет дохода

При таких показателях расходы на открытие могут окупиться в течение года, что неплохо. Если, конечно, не нарваться на какой-нибудь штраф от маркетплейса или на отказ арендодателя продлевать договор.

Но если оборот снизится хотя бы на один миллион рублей (например, рядом открылся конкурент, или клиенты стали покупать меньше в условиях экономической нестабильности), то ПВЗ выходит в ноль. Так что цена вопроса довольно высока.

Калькулятор Wildberries, проверка окупаемости

Проблемы и риски при открытии ПВЗ

На практике у многих пунктов выдачи возникают проблемы, о которых собственники на старте даже не подозревают. Одно из таких неприятных новшеств — введение рейтинга ПВЗ с октября 2021 года.

Вот что написано в п. 5.7 официальной оферты: «В выплате вознаграждения Исполнителю по настоящему договору учитывается рейтинг пункта выдачи заказов с повышающим и понижающим коэффициентом».

Баллы пункту выдачи ставят покупатели, причём оценка некоторых связана не с уровнем обслуживания, а с качеством товара, который не подошёл или не понравился. Конечно, ПВЗ не отвечает за это, но Вайлдберриз по факту не собирается в этом разбираться. Цифры должны быть высокими: если оценка от 5 до 4,8, то пункт получит небольшую премию.

Но начиная с оценки 4,6 точки выдачи штрафуют по нарастающей! И при оценке в 4,2 балла штраф составляет уже 1,5% стоимости оплаченных заказов, а это в некоторых регионах — весь доход ПВЗ.

В случае хронически низких значений точка выдачи может быть деактивирована в одностороннем порядке, разумеется, без выплаты какой-либо компенсации. Таким инструментом могут воспользоваться недобросовестные конкуренты, и на практике это действительно происходит. Достаточно сделать несколько недорогих заказов и оставить по каждому оценку в 1-2 балла. Это моментально отразится на общем рейтинге ПВЗ.

Хотя маркетплейсу для закрытия точки и стараться особо не надо. Читаем пункт 9.4 оферты: «Вайлдберриз вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке путем направления уведомления об одностороннем отказе от исполнения Договора. Договор считается расторгнутым по истечении 3 календарных дней с момента направления уведомления об одностороннем отказе от исполнения Договора». Зато ПВЗ вправе отказаться от сотрудничества с Вайлдберриз не ранее, чем через 30 дней после подачи уведомления, да ещё и с компенсацией возможных убытков.

Да и вообще Вайлдберриз совершенно не стесняется прописывать в оферте своё право на одностороннее изменение условий договора с ПВЗ, правил, а главное — тарифов! Пункт 9 из оферты гласит: «Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Договор, а также в любые Правила и иные документы, указанные в п. 9.5 Договора. Изменения и дополнения могут вноситься в том числе в виде новой редакции текста Оферты, Правил, Тарифов или иного документа».

Собственно, это уже произошло, но пока что пункты, открытые до 2022 года, получают от 6% до 4% оборотов, то есть больше новых. Вопрос только, надолго ли.

Но и это ещё не всё. Если изучить условия оферты, можно обнаружить в отношении исполнителя совершенно неадекватные штрафы. Например, в пункте 8.14 сказано, что ПВЗ обязан сообщить о переходе с УСН на ОСНО и обратно за 30 дней до этого. За нарушение этого срока — штраф в размере 500 000 рублей.

В правилах работы для ПВЗ указано, что исполнитель обязан работать ежедневно, то есть без выходных и праздников. Минимальный период работы — с 10 до 21 часа. Если пункт открылся позже либо закрылся раньше, за это налагается штраф в 100 000 рублей плюс ещё от 6 до 4 тысяч рублей за каждый час простоя. Такой же штраф в 100 000 рублей предполагается, если ПВЗ не направил по запросу маркетплейса качественные фотоснимки пункта или ограничил доступ к видеонаблюдению.

Если в помещении грязно, недостаточно светло, нарушена вентиляция, нагромождены посторонние предметы, то за каждый выявленный случай взыскивается штраф в 10 000 рублей. Такая же сумма — за фирменный пакет, если он не был выдан по запросу покупателя.

Требования к порядку получения и возврата товаров пунктом выдачи приводятся в разделе 3 Правил. Если какие-либо из перечисленных обязанностей не выполнены, Вайлдберриз вправе расторгнуть договор, при этом ПВЗ обязан заплатить штраф в 500 000 рублей.

Добавим сюда риски воровства, ошибки сотрудников, обязанность выдать покупателю товар в течение всего пяти минут после обращения, нарушения при обработке заказов и многое другое. Итог один — новые материальные потери ПВЗ.

Учитывая, что сам маркетплейс должен быть заинтересован в том, чтобы пункты выдачи открывались и успешно работали, его позиция более чем странная. Возможно, что при массовом закрытии убыточных ПВЗ тарифы на их услуги снова вырастут, а часть штрафов отменят.

Но сейчас ситуация для новых точек очень непростая, поэтому если вы решили открыть свой пункт, тщательно всё рассчитайте, внимательно изучите оферту и правила работы. Не стесняйтесь заранее выяснять у Вайлдберриз все непонятные вопросы, ещё до того, как вы вложите свои деньги. Пообщайтесь в чатах и форумах владельцев уже действующих ПВЗ, чтобы понимать, с чем вы можете столкнуться на практике.

Разумеется, есть масса и хороших примеров, некоторым предпринимателям удаётся открыть в своём городе целую сеть пунктов, не пуская туда конкурентов. Просто надо понимать, что этот бизнес далеко не такой простой и однозначный, как кажется на первый взгляд. Успехов!

Бесплатная консультация по онлайн-регистрации бизнеса

Поле заполнено некорректно

ФИО указывается полностью, без сокращений и в правильной последовательности ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО (например: Иванов Иван Иванович)

Поле заполнено некорректно
Поле заполнено некорректно

Мы гарантируем безопасность и сохранность ваших данных.

Пожалуйста, введите код подтверждения из SMS-сообщения, которое мы отправили на ваш телефон.

Поле заполнено некорректно

Мы получили вашу заявку