История успеха интернет-магазина кукол adoradoll.ru

Бизнес по онлайн-продаже кукол Adoradoll Наталья С. запускала без какого-либо опыта в предпринимательства — ранее Наталья работала бухгалтером в банке. Когда возникла необходимость уйти в декретный отпуск, перед будущей владелицей сайта adoradoll.ru встал вопрос: как продолжать своё личностное и профессиональное развитие и получить дополнительный источник дохода, находясь в декрете?

Ещё с детства у неё была мечта иметь свой небольшой магазинчик, и в результате изучения форумов, бизнес-ресурсов и общения с коллегами решено было создать собственный интернет-магазин и заняться электронной коммерцией - это требовало минимальных вложений на старте бизнеса.

Поиск ниши, изучение спроса

Чтобы выбрать, что продавать, решено было изучить рынок США, поскольку именно оттуда идут тренды e-commerce. Выбор был сделан в пользу кукол бренда AdoraDoll, так как возникло предположение, что на качественные товары для детей должен быть спрос. Тестирование спроса в выбранной нише проще всего провести на площадке Avito. Для этой цели были выложены объявления о продаже, и количество входящих звонков показало, что имеющийся спрос достаточен для старта нишевого бизнеса по продаже брендовых кукол.

Запуск сайта

Следующим шагом стало создание интернет-магазина. В условиях ограниченного бюджета на запуск для создания сайта было выбрано готовое решение с возможностью полноценных онлайн-продаж — сервис готовых сайтов 1С-UMI. Изначально сайт был создан на бесплатном тарифе “Интернет-магазин”, но для получения более широких возможностей продвижения — собственный домен, контекстная реклама и SEO-продвижение для привлечения активного трафика — переведен на платный тариф.

Для того, чтобы магазин лучше продвигался через поисковые системы, выглядел солидно и вызывал доверие у покупателей, к нему был привязан домен второго уровня – adoradoll.ru. На создание сайта ушло 5 минут. Запуск продаж, с момента создания интернет-магазина и наполнения каталога товаров до первого клиента, занял около 4 месяцев.

Оформление ИП

Важным шагом для открытия бизнеса стала регистрация ИП. В первую очередь, это нужно для работы с поставщиками и курьерскими службами, т.к. другой возможности работать с ними по договору нет, а заключать договорённости на бумаге необходимо, чтобы обезопасить себя от непорядочных бизнесменов. Была выбрана упрощённая система налогообложения (6% с доходов), т.к. эта система налогообложения позволяет владелице бизнеса не тратить много времени на документы для налоговой.

Поиск поставщиков

Модель дропшиппинга была отвергнута с самого начала, поскольку она не даёт возможность полноценно контролировать количество и качество продукции. Первая партия товара была закуплена у московского ритейлера, но чтобы расширить ассортимент и снизить закупочную стоимость, требовались оптовые поставщики.

Поиск оптовиков в нише брендовых зарубежных кукол через интернет - нелёгкая задача. Благодаря современному SEO по запросу “название товара купить оптом” чаще всего представлены такие же интернет-ритейлеры. В этом случае поставщиков лучше всего искать через производителя: через представителей adoradolls.com в США Наталья вышла на оптовых дистрибьюторов в России. Другой способ выйти на поставщика - внимательно изучить коробку нужного товара в обычном магазине, как правило, там есть название и адрес поставщика. Часть поставщиков была найдена на ежегодной тематической выставке в Москве (выставка “Мир игрушек”).

Оплата, доставка и гарантии

Доставка осуществляется по всей России, в 66 городах есть пункты выдачи. Подрядчик — курьерская служба “Аксиомус” — отвечает также за принятие оплаты и выдачу чеков. Товар хранится дома у Натальи, откуда курьер его забирает и доставляет клиенту.

Важным конкурентным преимуществом интернет-магазина AdoraDoll является гарантия качества игрушек. На данный момент ассортимент магазина значительно расширился, но высокая требовательность к качеству товара остается неизменной. Если товар не устраивает клиента, производится его замена, в этом случае все логистические затраты берёт на себя магазин. Такой приём повышает лояльность покупателей и часто превращает недовольных клиентов в постоянных. Процент брака практически нулевой, Наталья лично проверяет каждую игрушку после получения партии от поставщика, если брак всё-таки обнаружен, товар возвращается поставщику (по договору это можно сделать в течение двух месяцев).

Реклама и продвижение

Для привлечения клиентов магазин использует контекстную рекламу и поисковое продвижение, проводится постоянная работа с контентом сайта. Большая часть рекламного бюджета используется на контекстную рекламу в Яндекс.Директ, 10 000 рублей хватает на несколько месяцев. Для SEO-продвижения используется сервис WebEffector, а также SeoPult, который встроен в сервис 1С-UMI. Продвижение происходит в первую очередь по запросам с названием конкретной модели куклы и словом “купить”.

Своими силами для продвижения делается следующее:

• размещение анонсов новинок кукол до их официального релиза в России. К моменту релиза на российском рынке страницы уже индексируются и выводят сайт в топе по данным запросам;
• размещение в каталоге товаров, отсутствующих в наличии, - по ним приходит часть трафика из поисковиков, которая частично конвертируется в продажи других товаров.

Результат

Сегодня adoradoll.ru — это небольшой бизнес, состоящий из двух сотрудников: руководителя интернет-магазина и помощницы. Самостоятельно ведётся бухгалтерия, закупка товара и оформление заказов. Доставка и оплата заказов отдана на аутсорс курьерской службе. Основные статьи расхода — закупка товара, реклама и продвижение сайта. Много сил тратится на подбор ассортимента, закупку новинок и заказ нужного количества наиболее популярных товаров.

Уровень продаж имеет сезонную зависимость: основные продажи — с октября по май, пик продаж — Новый Год (до 40 продаж в день). В обычные дни магазин получает по 2-3 заказа. По данным Яндекс.Метрики, среднее количество посетителей в день — 300 человек.

Сколько прибыли приносит магазин кукол даже по самым скромным подсчетам?

2-3 заказа в день – это 60-90 в месяц при среднем чеке в 3000 рублей. Маржинальность или торговая наценка невелика – около 30%, т.к. куклы закупаются у дистрибьютера, а не у производителя. Получаем, что минимальная выручка магазина в месяц составляет от 180 до 270 тыс. рублей.

Основные расходы связаны с закупкой товара, оплаты услуг курьерской службы, помощника, рекламу. Тем не менее, даже в низкий сезон магазин остается с чистой прибылью в 30-50 тысяч рублей. В праздники уровень продаж обычного месяца может достигаться всего на несколько дней, тогда чистая прибыль возрастает до 60-150 тысяч рублей.

Перед хозяйкой магазина не стоит цели масштабировать бизнес: adoradoll.ru приносит достаточно денег, чтобы обеспечивать семью, а прибыль за сезон позволяет отдыхать летом и не работать. С ростом бизнеса, по словам Натальи, растут и проблемы: будет больше заказов, нужно будет больше сотрудников, которые требуют контроля, а личные обстоятельства не позволяют уделять этому достаточно внимания. Поэтому текущий уровень развития интернет-магазина устраивает и уровнем прибыли, и количеством требуемых сил и внимания на его управление.

Открытие интернет-магазина помогло предпринимательнице исполнить давнюю мечту, занять себя на время декретного отпуска (первого и двух последующих), продолжать профессионально реализовывать себя и даже сменить род деятельности. Занятие, которое начиналось как хобби, переросло в основное занятие, приносящее доход и удовольствие.

Рекомендации

• ищите ниши на зарубежных рынках (большинство тенденций приходит к нам из других стран);
• выбирайте то, что интересно вам самим, в чём вы разбираетесь или хотели бы покупать сами;
• тестируйте спрос до закупки товара;
• не тратьте много времени на создание интернет-магазина, воспользуйтесь сервисами готовых сайтов;
• обязательно заключайте договоры с поставщиками и курьерскими службами;
• постоянно добавляйте новый контент на сайт (товары, статьи, отзывы) - это важно для поискового продвижения и привлечения трафика;
• приём платежей и доставку может взять на себя курьерская служба;
• следите за новинками в вашей нише, пишите о них до официальных релизов в России, это выведет вас в топе поисковиков, когда популярность товара дойдёт до России.